› Ja, ein einfacher Name kann die Nutzung eines KI-Chatbots vervielfachen.
› Das zeigt das Beispiel von Rewe, dessen Chatbot nach der Umbenennung in 'Emma' von 0 auf 5.000 Anfragen pro Monat sprang.
› Mich überrascht, wie sehr wir die Macht der Benennung unterschätzen - dabei ist sie oft wichtiger als jede technische Optimierung.Der Name als VertrauensankerIch bin überzeugt: Wir verbringen zu viel Zeit mit Algorithmen und zu wenig mit der Frage, wie Menschen Technik erleben.
› Der originale Name 'Rewe digital' klang nach Behörde, nicht nach Helfer.