› Es ist eine stille Revolution, die sich derzeit in den Führungsetagen und Serverräumen großer Einzelhandelskonzerne vollzieht.
› Während Verbraucher vor allem die sichtbaren Erscheinungsformen künstlicher Intelligenz wahrnehmen - den Chatbot, der bei der Produktsuche hilft, oder die virtuelle Anprobe -, findet die eigentliche Transformation im Verborgenen statt.
› Sie betrifft nicht die glitzernde Oberfläche des Einkaufserlebnisses, sondern dessen Fundament: die Art und Weise, wie Entscheidungen getroffen werden.
› „KI zuerst bedeutet nicht, Intelligenz obendrauf zu setzen“, erklärt Murali Murugan, Senior Director of Engineering bei Macy’s, in einem Beitrag des MIT Technology Review.