› Ein Entscheidungsmodell eignet sich für das Routing von Support-Tickets oft besser als ein Chat-LLM: Es wählt eine Abteilung aus Ihrer festen Liste, liefert einen mathematischen Konfidenzwert und ermöglicht es, unsichere Fälle automatisch an menschliche Mitarbeiter zu eskalieren.
› Nachfolgend zeigen wir ein funktionierendes Python-Skript auf Basis des offenen Modells Strands Decider 2B, das wir auf unserem Rechner getestet haben - inklusive Testergebnissen und zwei typischen Fallstricken.
› Was Entscheidungsmodelle genau sind und wie sie in unserem Benchmark mit 30 Support-Tickets abgeschnitten haben, lesen Sie in unserem Leitfaden Entscheidungsmodelle im KI-Einsatz.Die EUR-Beträge sind unverbindliche Umrechnungen der veröffentlichten USD-Preise zum EZB-Referenzkurs vom 2026-10-12: 1 EUR = 1.1181 USD.
› Es handelt sich nicht um bestätigte örtliche Endpreise einschließlich Steuern.