Businesses in ChatGPT: Unternehmen beanspruchen & Business Hub
Businesses in ChatGPT ist gestartet: Online-Firmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz können beanspruchen, lokale Geschäfte noch nicht.
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Am 10. November 2026 hat OpenAI etwas freigeschaltet, worauf viele Unternehmen gewartet haben: Sie können Ihr Unternehmen jetzt in ChatGPT beanspruchen, die Angaben korrigieren und sehen, wie oft ChatGPT Sie erwähnt. Die Funktion heißt Businesses in ChatGPT, das Dashboard Business Hub, und alles startet als Beta. Ich habe die Ankündigung, die Produktseite, beide neuen Richtlinien und den frischen Hilfeartikel gelesen. Die Kurzfassung: Ein Online-Unternehmen mit Website kann sich schon heute in den meisten Ländern bewerben, in denen ChatGPT funktioniert, während lokale Geschäfte und Restaurants vorerst nur Einträge in den USA beanspruchen können.
Ein Unternehmensprofil, aber im Chat
Wer schon einmal ein Google-Unternehmensprofil eingerichtet hat, kennt die Abläufe. Sie suchen Ihr Unternehmen im Business Hub, wählen den Eintrag aus, weisen nach, dass er zu Ihnen gehört, und bearbeiten nach der Freigabe die Angaben. Der Unterschied liegt darin, wo diese Angaben landen: nicht auf einer Karte, sondern in den Antworten von ChatGPT. Taucht ein Unternehmen in einer Antwort auf, können Nutzer zu seinem ChatGPT-Profil durchklicken. Nach der vollständigen Verifizierung erhält das Profil einen blauen Haken.
Laut OpenAI nutzen 1,2 Milliarden Menschen ChatGPT jede Woche. Bisher hatte ein Unternehmen keinen offiziellen Weg, zu beeinflussen, was der Chat über es sagt - außer der eigenen Website und dem, was andere geschrieben haben. Jetzt gibt es diesen Weg.
Was Sie damit tun können
- Profil beanspruchen (claimen). Die Verifizierung läuft über die geschäftliche Telefonnummer (SMS oder automatisierter Anruf), die geschäftliche E-Mail-Adresse, einen TXT-Eintrag im DNS Ihrer Domain oder einen Shopify-Shop.
- Angaben bearbeiten. Website, Beschreibung, Kategorie, Logo, Titelbild, Liefer- und Rückgaberichtlinie. OpenAI prüft jede Änderung, bevor sie live geht.
- Produktfeed hinzufügen. Eine CSV-Datei nach der Spezifikation von OpenAI, eine gehostete URL oder ein Shopify-Shop, jeweils mit Preisen und Verfügbarkeit.
- Insights ansehen. Erwähnungen, Website-Klicks und Entdeckungsthemen (Discovery Topics), aggregiert über die vergangenen 28 Tage.
- Business Agent bauen. Ein eigener Chat mit Ihrem Unternehmen, der über Ihr Profil geöffnet wird. Vorerst nur in den USA.
Wer es wo nutzen kann
In Deutschland und Österreich, also in der EU, ist ChatGPT verfügbar: Ein Online-Unternehmen mit Website kann sein Profil beanspruchen oder hinzufügen und Insights sehen, sofern eine der Verifizierungsmethoden unterstützt wird. Lokale Geschäfte und Restaurants können hierzulande noch nichts beanspruchen, weil das lokale Claiming auf bestehende US-Einträge beschränkt ist, und Business Agents gibt es nur in den USA; ein Datum für eine Ausweitung nennt OpenAI nicht. In der Schweiz, die nicht zur EU gehört, ist ChatGPT ebenfalls verfügbar, und es gelten dieselben Regeln: online ja, lokal nein, Agents nur in den USA.
| Art des Unternehmens | Profil und Insights | Business Agent |
|---|---|---|
| Online-Shop oder Online-Dienst mit Website in Deutschland, Österreich oder der Schweiz (bzw. außerhalb der USA) | Ja, wenn die Verifizierung unterstützt wird; ein fehlendes Unternehmen können Sie auch hinzufügen | Nein, nur USA |
| Lokales Geschäft oder Restaurant in Deutschland, Österreich oder der Schweiz (bzw. außerhalb der USA) | Noch nicht: Lokale Unternehmen können nur bestehende US-Einträge beanspruchen | Nein |
| E-Commerce und Online-Dienste in den USA | Ja | Ja, in berechtigten Kategorien |
| Lokale Geschäfte und Restaurants in den USA | Nur bestehende Einträge | Je nach Kategorie |
| OpenAI-Enterprise-Kunden und Werbetreibende | Über ihren OpenAI-Ansprechpartner | Je nach Land und Kategorie |
Zum Start können nur Unternehmen mit Website ein Profil beanspruchen. Der Hilfeartikel gibt es vorerst nur auf Englisch.
Was es kostet
Nichts. OpenAI nennt keine Gebühr, und laut Hilfeartikel brauchen Sie weder ein Ads-Konto noch einen ChatGPT-Enterprise-Vertrag, um ein berechtigtes Unternehmen zu beanspruchen. Kostenpflichtig ist nur das Sponsoring eines Business Agents über ChatGPT Ads, und das gilt nur dort, wo es Agents gibt.
Identitätsprüfung mit Persona
Das Beanspruchen ist nur die halbe Arbeit. Um Änderungen zu veröffentlichen, einen Feed anzubinden, Insights zu sehen oder einen Agent zu bauen, müssen Sie eine Identitätsprüfung bei Persona bestehen. Verlangt werden können ein amtlicher Lichtbildausweis, Angaben zur Unternehmensregistrierung und ein Nachweis, dass Sie das Unternehmen vertreten dürfen. Name, Adresse sowie Register- oder Steuernummer müssen mit den amtlichen Einträgen übereinstimmen (in Deutschland z. B. Handelsregisternummer und USt-IdNr.). Der blaue Haken erscheint erst, wenn Persona die Prüfung bestätigt hat.
Persona kenne ich schon von ChatGPT Ads: Als ich im Oktober ein Ads-Konto eingerichtet habe, fragte die Unternehmensprüfung nach der Art der Registernummer, nach Steuer- und USt-Nummern sowie nach der Adresse, und der Unternehmensname ließ sich danach nicht mehr ändern. Tragen Sie den Namen deshalb genau so ein, wie er im Register steht.
Empfiehlt ChatGPT Sie dann häufiger?
Nein, und OpenAI sagt das an drei Stellen. Das Beanspruchen garantiert weder eine bessere Platzierung noch mehr Umsatz, ChatGPT gibt weiterhin eigene Empfehlungen und Vergleiche ab, und Werbung beeinflusst die unabhängigen Antworten nicht. ChatGPT kann auch ein Unternehmen zeigen, das niemand beansprucht hat, weil es zusätzlich andere Quellen nutzt. Trotzdem ist das aus meiner Sicht die größte Neuerung für die Sichtbarkeit in KI-Antworten seit Langem: Zum ersten Mal bekommen Sie Zahlen.
Der Haken an den Zahlen
Bei einem Online-Unternehmen zählt eine Erwähnung nur, wenn ChatGPT auf Ihre Website verweist. Der bloße Markenname genügt nicht. Bei einem lokalen Unternehmen zählt eine Erwähnung, wenn ChatGPT ein Ergebnis für diesen Standort zeigt, auch ohne Klick. Einzelne Unterhaltungen sehen Sie nie, und eine leere Kennzahl bedeutet nicht null, sondern nur, dass eine Berichtsschwelle nicht erreicht wurde oder die Daten noch erhoben werden.
Und Shopping in ChatGPT?
Berechtigte Produkte von Shopify-Händlern sind über Shopify Catalog bereits in ChatGPT zu finden, und der Kauf wird auf der Website des Händlers abgeschlossen. Der Business Hub ergänzt einen Produktfeed für Shops, die nicht bei Shopify sind. Ein Business Agent, wo es ihn gibt, kann keine Bestellungen annehmen, nichts buchen und keinen Bestellstatus abfragen: Er erklärt Produkte und Richtlinien und verweist auf Ihre Website.
Schritt für Schritt, mit jedem Bildschirm und jedem Button-Namen: So beanspruchen Sie Ihr Unternehmen in ChatGPT.
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