Unternehmen in ChatGPT eintragen: Anleitung für Business Hub

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Seit dem 10. November 2026 können Sie Ihr Unternehmen offiziell über Business Hub in ChatGPT eintragen. Das kostet nichts, an ein paar Stellen bleiben aber viele hängen: bei der Wahl der Verifizierungsmethode, beim Warten auf die Entscheidung von OpenAI und bei der Identitätsprüfung über Persona, ohne die das Dashboard fast leer bleibt. Ich gehe den ganzen Ablauf unten Schritt für Schritt durch, mit den Schaltflächen so, wie sie in der Oberfläche heißen, und sage Ihnen, was in Deutschland, Österreich und der Schweiz bereits funktioniert und was noch nicht.

Vorab: Kann Ihr Unternehmen teilnehmen?

• Sie müssen Inhaber des Unternehmens sein oder berechtigt, es zu vertreten.
• Das Unternehmen braucht eine Website. Zum Start akzeptiert OpenAI nur solche Unternehmen.
• Online-Unternehmen: Das Beanspruchen funktioniert überall dort, wo ChatGPT verfügbar ist, sofern für Ihr Unternehmen eine Verifizierungsmethode unterstützt wird.
• Lokales Geschäft oder Restaurant: Vorerst können diese nur einen bestehenden Eintrag in den USA beanspruchen.
• Nicht nötig sind ein Ads-Konto oder ein ChatGPT-Enterprise-Vertrag.

Für Deutschland und Österreich, die beide in der EU liegen und wo ChatGPT verfügbar ist, gilt: Ein Online-Unternehmen mit Website kann sein Profil beanspruchen oder neu anlegen und Insights einsehen, sofern eine Verifizierungsmethode unterstützt wird. Lokale Geschäfte und Restaurants können bislang nichts beanspruchen, weil das lokale Beanspruchen auf bestehende US-Einträge beschränkt ist, und Business Agents gibt es nur in den USA. Die Schweiz gehört nicht zur EU, ChatGPT ist dort aber verfügbar, und es gelten dieselben Regeln: online ja, lokal nein, Agents nur in den USA. Ein Datum für eine Ausweitung nennt OpenAI nicht.

Halten Sie bereit: Zugriff auf die geschäftliche Telefonnummer, die E-Mail-Adresse oder die DNS-Einstellungen Ihrer Domain, ein Ausweisdokument und Ihre Unternehmensdaten genau so, wie sie im amtlichen Register stehen (in Deutschland z. B. Handelsregisternummer und USt-IdNr.).

Schritt 1: Business Hub öffnen

Melden Sie sich bei ChatGPT mit dem Konto an, mit dem Sie das Unternehmen verwalten möchten, und öffnen Sie in der Seitenleiste Business Hub. Die direkte Adresse lautet chatgpt.com/business-hub. Wenn mehrere Personen das Unternehmen betreuen sollen, teilen Sie sich keinen Login: Der Admin, der das Unternehmen beansprucht, kann später Teammitglieder und eine Agentur hinzufügen, jeweils mit eigenem ChatGPT-Konto.

Schritt 2: Ihr Unternehmen finden

Suchen Sie nach dem Namen Ihres Unternehmens, wählen Sie den passenden Eintrag und bestätigen Sie das ChatGPT-Konto, mit dem Sie ihn verwalten. Danach sind drei Fälle möglich:

• Ihr Unternehmen ist nicht aufgeführt. Ein berechtigtes Online-Unternehmen sieht möglicherweise eine Option, es hinzuzufügen. Lokale Unternehmen haben diese Option noch nicht.
• Sie sehen „Contact support“ (Support kontaktieren). Der Eintrag ist gesperrt, und Sie müssen beim Support um Zugang bitten.
• Jemand anderes hat den Eintrag bereits beansprucht. Öffnen Sie das Profil, das Menü mit den drei Punkten und dann „Dispute ownership“ (Eigentum anfechten). Der Streitfall wird über die Persona-Verifizierung entschieden.

Schritt 3: Verifizierungsmethode wählen

Bei der Domain-Methode kopieren Sie Typ, Name bzw. Host und Wert genau so, wie ChatGPT sie anzeigt. Wenn eine Agentur oder Ihr Hoster die Domain verwaltet, bitten Sie dort um den Eintrag. DNS-Änderungen brauchen etwas Zeit, bis sie sichtbar sind, klicken Sie also nicht sofort auf „Verify domain“. Haben Sie eine Einladung per E-Mail bekommen? Öffnen Sie den persönlichen Link und melden Sie sich mit genau der Adresse an, an die er gesendet wurde.

Schritt 4: Auf die Freigabe warten

OpenAI prüft jeden Antrag und teilt Ihnen die Entscheidung oder eine Rückfrage per E-Mail mit. Die Bearbeitungszeit schwankt. Solange der Antrag offen ist, können Sie ihn mit „Cancel claim“ zurückziehen. Reichen Sie keinen neuen Antrag ein, bevor der erste abgeschlossen ist.

Schritt 5: Identität mit Persona bestätigen

Diesen Schritt überspringen viele und wundern sich dann, warum das Dashboard nichts anzeigt. Ohne freigegebene Persona-Verifizierung können Sie keine Änderungen veröffentlichen, keinen Produkt-Feed verbinden und keine Insights sehen. Persona bringt dem Profil außerdem den blauen Haken: Das Beanspruchen allein reicht dafür nicht.

Wählen Sie „Verify with Persona“, dann „Continue to Persona“ und folgen Sie den Anweisungen. Wenn Sie zuerst eine andere Methode genutzt haben, können Sie Persona später abschließen: Tab „Business“, Ihr Profil, in der Übersicht „Complete verification with Persona“, dann „Verify“. Persona kann ein Ausweisdokument, Angaben zur Unternehmensregistrierung und einen Nachweis Ihrer Vertretungsbefugnis verlangen. Firmenname, Adresse und eine eventuelle Register- oder Steuernummer müssen mit den amtlichen Unterlagen übereinstimmen.

Ich habe Persona schon einmal durchlaufen, im Oktober für ein ChatGPT-Ads-Konto. Das Formular fragte nach der Art der Registernummer, nach Steuer- und USt-Nummern und nach der Adresse, und nach der Verifizierung ließ sich der Firmenname nicht mehr ändern. Tippen Sie den Namen deshalb genau so ein, wie er im Register steht, ohne Marketing-Kürzel. Falls die Prüfung scheitert, steht in der E-Mail, was zu korrigieren ist, und im Dashboard erscheint womöglich „Try again“.

Eine Warnung für neue Profile: Wenn Sie ein Unternehmen von Grund auf über Persona anlegen, veröffentlicht die Freigabe durch OpenAI das Profil automatisch. Einen separaten Veröffentlichungsschritt gibt es nicht, beginnen Sie also erst, wenn Ihre Angaben vollständig sind.

Schritt 6: Angaben vervollständigen

Öffnen Sie nach der Freigabe Ihr Profil im Tab „Business“. Sie können Website, Beschreibung, Produkt- oder Dienstleistungskategorie, Logo, Liefer- und Rückgaberichtlinie aktualisieren sowie ein Titelbild und weitere Angaben ergänzen. Diese Regeln aus der OpenAI-Richtlinie sind leicht zu übersehen:

• keine erfundenen Bewertungen oder Empfehlungen, keine unbelegten Garantien;
• keine versteckten Gebühren oder Bedingungen;
• Fotos und Logos nur, wenn Sie die Rechte daran haben;
• Links müssen dorthin führen, wohin sie versprechen.

OpenAI prüft und veröffentlicht jede Änderung. Neue Angaben erscheinen nicht sofort in den Antworten, und ChatGPT kann weiterhin andere Quellen nutzen. Pflegen Sie dieselben Angaben deshalb auch auf Ihrer Website und in Ihrem Google-Unternehmensprofil.

Schritt 7: Produkt-Feed (für Shops)

Ein Shop kann einen Feed mit Preisen und Verfügbarkeit verbinden: eine CSV-Datei nach der Spezifikation von OpenAI, eine gehostete URL oder einen Shopify-Shop. Die Produkte müssen den Commerce-Richtlinien von OpenAI entsprechen. Ein verbundener Feed veröffentlicht keinen Agent und garantiert nicht, dass ChatGPT Ihre Produkte empfiehlt.

Schritt 8: Business Agent (nur USA)

Berechtigte E-Commerce- und Online-Dienstleistungsunternehmen in den USA können einen Agent einrichten, der Kundenfragen anhand Ihrer Angaben beantwortet. Sie testen ihn in der Vorschau mit einer typischen Frage, zum Beispiel ob ein reduzierter Artikel zurückgegeben werden kann, korrigieren die Antworten und wählen „Publish“. Der Agent kann keine Käufe abschließen, keine Buchungen annehmen und keine Bestellungen prüfen; er verweist auf Ihre Website. Er muss sich als KI ausweisen, die das Unternehmen vertritt, und darf weder Druck ausüben noch sensible Daten abfragen.

Häufige Probleme

• Keine Insights. Prüfen Sie, ob Persona freigegeben ist. Ein leeres Feld kann auch bedeuten, dass die Aktivität die Berichtsschwelle noch nicht erreicht hat, und nicht, dass sie null ist.
• Änderungen erscheinen nicht im Chat. OpenAI prüft Änderungen, und es dauert, bis sie sichtbar werden.
• Eine Agentur kann die Einladung nicht annehmen. Bei einem Unternehmen, das in einem ChatGPT-Workspace beansprucht wurde, müssen Eingeladene eventuell Mitglied dieses Workspace sein. Leiten Sie Ihre persönliche Einladung zum Beanspruchen niemals weiter.
• Profil löschen. Nur unveröffentlichte Entwürfe lassen sich löschen („Delete draft“). Der Support löscht oder verbirgt kein veröffentlichtes Profil.
• Mehrere Marken. Jede Marke wird einzeln beansprucht, und das Beanspruchen der Hauptmarke umfasst nicht deren Standorte.

Was sich geändert hat und warum es wichtig ist: Unternehmen in ChatGPT: Was OpenAI gestartet hat.

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