Mein Drucker verweigert den Dienst - und endlich zerrt jemand die Schuldigen vor Gericht
In Frankreich muss sich Epson wegen geplanter Obsoleszenz verantworten. Ich habe mich lange gefragt, warum niemand diese absurde Wut auf Drucker ernst nimmt. Jetzt tut es die Justiz.
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In Frankreich lässt die Justiz erstmals eine Klage wegen geplanter Obsoleszenz gegen Epson zu. Ich habe diese Meldung gelesen und gespürt, wie sich ein alter Groll in mir aufrichtet, den ich für längst begraben hielt.
Denn kaum ein Gerät hat mich so oft in Rage versetzt wie mein Drucker. Nicht das Smartphone, nicht der Laptop - der Drucker.
Die Wut, die niemand ernst nahm
Es wundert mich, wie lange wir diese Wut als Marotte abgetan haben. Der Drucker, der eine halbvolle Patrone als leer meldet. Das Gerät, das sich per Firmware-Update selbst kastriert, wenn man Fremdtinte einlegt. Der Zähler, der nach einer festgelegten Seitenzahl behauptet, ein Schwamm sei voll und das ganze Ding sei nun Elektroschrott.
Ich habe das jahrelang für mein persönliches Pech gehalten. Für Ungeschick. Falsche Marke, falsches Modell, selber schuld. Dass jetzt eine Staatsanwaltschaft prüft, ob hier System dahintersteckt, verändert für mich alles - es macht aus einem privaten Ärgernis einen kollektiven Skandal.
Das Perfide ist ja nicht der defekte Drucker. Es ist das Gefühl, für dumm verkauft zu werden. Man besitzt ein funktionierendes Stück Elektronik, und eine unsichtbare Software entscheidet, dass es jetzt bitte sterben soll.
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Ich finde, gerade der Drucker eignet sich perfekt für diesen Präzedenzfall. Bei Smartphones lässt sich Obsoleszenz noch als technischer Fortschritt tarnen. Beim Drucker geht das nicht. Die Mechanik von 2015 druckt genauso sauber wie die von heute. Wenn er trotzdem streikt, war es Absicht.
Und dann ist da das Geschäftsmodell mit der Tinte, die pro Milliliter teurer ist als so mancher Champagner. Ein Gerät, das billig verkauft und über Verbrauchsmaterial ausgeschlachtet wird - das kennt man vom Rasierklingen-Prinzip. Nur dass die Rasierklinge einen wenigstens nicht bevormundet.
Mich überrascht, dass es Frankreich brauchte und nicht die EU. Aber vielleicht ist das der Anfang. Wenn Gerichte anfangen, künstliche Sterbedaten in Geräten als das zu benennen, was sie sind - Betrug am Kunden und Verschwendung von Ressourcen - dann könnte der lächerlichste Feind meines Schreibtisches am Ende ein Held der Reparaturbewegung werden.
Ich hoffe fast, Epson verliert. Nicht aus Rachsucht. Sondern weil ich endlich wieder drucken will, ohne mich betrogen zu fühlen.
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